中远两湾城第二居委会立足“客堂间”服务坊已有平台，探索“邻里微光”结对服务，开启以“微公益”助力“大社区”治理的序幕。前期以楼组为单位，紧密联系“第二梯队”和楼组党组织，将团结“第二梯队”力量结合日常管理的痛点难点，已经取得了初步成果。

(资料图片)

“好邻居”在邻里矛盾中彰显担当

2023年1月，居委多次参与调解的邻里噪音矛盾在几名年轻租客入住后得以化解，这几位租客于去年下半年入住中远7号楼，此前，该房间的连续两批租客均因噪音问题引起楼下住户不满，居委会多次协调仍未使双方满意。

他们入住前已在房东处得知该情况，考虑到邻居对噪音较为敏感，在安顿下来后便着手铺设地毯，并及时与楼下邻居沟通。得益于他们积极配合的态度，居委会成功协调邻里关系，化解了持续数月的矛盾。

经过这一事件，居委会对这几位中远“好邻居”非常重视，这些年轻力量正是特大型社区实现自治共治的中坚力量。在经过多次日常接触后，得知他们就职于虹口区机关事业单位，为人友善，乐于助人。对此，居委特邀他们参加中远两湾城“第二梯队”，几位租客对居委推进的“客堂间”服务坊、“邻里微光”项目非常支持，并针对项目提出了自己的见解和建议，并表示未来将继续关注居委会和楼组事务，积极参与到社区治理中。

“邻里微光”在走访交流中生根发芽

在“客堂间”服务坊社区治理意见征询和居委会社工“四百”走访的过程中，如何让帮扶独居、双独居老人有温度、可持续是急需解决的重难点问题。

虽然，此前已有居委会社工结对帮扶独居老人的为老助老措施，但社工每天要对接众多家庭，导致部分帮扶停留在物质层面，无法完全满足老人对交流的渴求，在夜间或节假日老人面临突发情况时，帮扶也可能不及时。

在“大上海保卫战”期间，面对居委工作人员精力有限的情况，不少老人得到了邻居，特别是楼组内“第二梯队”成员的帮扶，受此启发，中远两湾城第二居委会特召开“第二梯队”工作交流会，提出这一困境，得到大家的广泛关注，并收获了中肯的建议。

在综合了大家的反馈和建议后，中远两湾城第二居委会推出“邻里微光”项目，即居委会搭桥，由“第二梯队”成员，特别是党员同志，与住址接近的独居老人结对，进行日常帮扶和紧急情况救助，并鼓励与老人增加日常交流，居委会将在物资、政策等方面进行保障。

此外，还有“第二梯队”成员提出，考虑到解决独居老人面对突发情况时，仅一位结对帮扶者难以妥善处置的潜在风险，经讨论决定，可以在楼里成立“微光小分队”，在楼组党组织牵头下，由各楼组“第二梯队”成员自行发起，以备突发情况。

“邻里微光”让爱与温暖延续

截至2月底，各楼组均已完成独居老人底数排摸，综合考虑身体情况、子女探望情况等，确定部分独居老人为第一批次帮扶对象，并已物色相应“第二梯队”成员。居委的各位社工均已沟通落实2-3对，后续也将跟进试点情况扩大结对帮扶范围。

每次居委会社工引见独居老人和相应帮扶成员时，双方都会迅速从相同爱好、职业、经历等方面找到共同话题，“第二梯队”成员悉心了解情况，耐心聆听老人的故事，纷纷表达出不怕累、不嫌烦、只怕老人见外的态度，虽然不少都是第一次加微信，却总能倾盖如故。

同时，居委会进一步协助各楼组“第二梯队”成员探索组建“微光小分队”，当老人面临突发情况时，以相应的帮扶“对子”成员为主开展救助。

未来，中远两湾城第二居委会还将通过“客堂间”服务坊和“四百”走访等形式，排摸居民底数，了解居民需求，让“邻里微光”项目覆盖到其他需要关爱的人群，为“第二梯队”成员在楼组中搭建更广阔的舞台。

“邻里微光”项目凝聚“第二梯队”成员参与解决社区治理难点和邻里矛盾，提高了他们对社区治理的责任意识，也增强了他们的获得感和认同感。不啻微芒，造炬成阳，汇聚“邻里微光”，以“微公益”治理“大社区”，让相互帮扶成为常态，将“第二梯队”的能量融入网格化治理，以期助力“美好社区”共建。